Termeni și condiții

1. Cine suntem

Site-ul enefrig.ro este operat de ENEFRIG SPECIAL PRODUCT SRL, cu sediul în Str. Petre Puican nr. 13, Caracal, jud. Olt, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2020000801287, CUI RO43340189 („Vânzătorul”). Marca ENEFRIG aparține Vânzătorului. Contact: contact@enefrig.ro, 0742 466 947. Showroom: Bd. Nicolae Titulescu nr. 93, Caracal, jud. Olt (vizite cu programare).

2. Produse și prețuri

Prețurile sunt în lei și sunt afișate cu și fără TVA; livrarea pe teritoriul României este inclusă în preț. De la 3 vitrine în coș (orice combinație de modele) se aplică automat prețul de volum, iar la ridicarea personală din showroom se aplică o reducere pe bucată; cele două reduceri se cumulează. Imaginile au rol de prezentare; specificațiile tehnice din pagina produsului și documentele care însoțesc produsul prevalează. Ne rezervăm dreptul de a corecta erorile evidente de preț sau de descriere; dacă o astfel de eroare afectează o comandă plasată, te anunțăm și poți renunța la comandă fără costuri.

3. Comanda și încheierea contractului

1. Adaugi produsele în coș, completezi datele de facturare și livrare, alegi metoda de plată și accepți acești termeni.
2. Prin trimiterea comenzii faci o ofertă fermă de cumpărare, care implică obligația de plată.
3. Contractul se încheie când primești pe email confirmarea: pentru plata cu cardul, confirmarea plății; pentru ordinul de plată, emailul cu datele de plată; pentru plata după livrare, emailul prin care confirmăm comanda, după discuția telefonică.
4. La plata prin ordin de plată rezervăm produsele 7 zile. Dacă plata nu ajunge în acest termen, comanda se anulează automat.
5. La plata după livrare rezervăm produsele 3 zile, cât confirmăm comanda telefonic. Dacă nu reușim să o confirmăm în acest termen, comanda se anulează automat.

4. Plata

Acceptăm plata cu cardul, online, prin procesatorul Stripe, și plata prin ordin de plată. Nu acceptăm plata la livrare (ramburs). Factura fiscală se emite pe datele introduse la comandă; te rugăm să le verifici, pentru că după emitere factura poate fi corectată doar prin stornare.

Firmele (persoane juridice) pot alege și plata prin ordin de plată după livrare. Verificăm firma la ANAF și confirmăm comanda telefonic; dacă nu o putem confirma, îți propunem plata cu cardul sau prin ordin de plată înainte de livrare. Factura se emite la expediere (sau la predarea din showroom) și se plătește în 10 zile de la emitere. Până la plata integrală a prețului, produsele rămân proprietatea ENEFRIG SPECIAL PRODUCT SRL (clauză de rezervare a dreptului de proprietate); riscul trece la tine la predare, conform secțiunii 5.

5. Livrarea

Livrăm pe palet, printr-un transportator specializat, cu mașină cu lift hidraulic și descărcare la sol, la adresa indicată, după confirmarea plății (la plata după livrare, după confirmarea comenzii). Dacă alegi ridicarea personală, stabilim telefonic ziua și ora ridicării din showroom. Termenul estimat este afișat pe site și în emailul de confirmare. Riscul pierderii sau deteriorării produsului trece la tine în momentul în care tu sau o persoană desemnată de tine intrați în posesia fizică a produsului. Te rugăm să verifici vitrina la primire, în prezența șoferului, și să notezi pe documentul de transport eventualele deteriorări vizibile.

6. Dreptul de retragere (doar pentru consumatori)

Dacă ai cumpărat în calitate de consumator (persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității comerciale sau profesionale), ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile de la primirea produsului, fără să justifici decizia, conform OUG nr. 34/2014. Condițiile, costurile și formularul de retragere sunt în pagina Retur și garanție. Dreptul de retragere nu se aplică achizițiilor făcute de persoane juridice sau în scop profesional.

7. Garanție

Produsele beneficiază de garanția comercială menționată în pagina produsului și în certificatul de garanție. Pentru consumatori, garanția legală de conformitate prevăzută de OUG nr. 140/2021 curge în paralel cu garanția comercială, de la aceeași dată a livrării. Detalii în pagina Retur și garanție.

8. Răspundere

Nu răspundem pentru defecțiunile cauzate de instalarea, utilizarea sau întreținerea produsului contrar manualului de utilizare, de alimentarea electrică necorespunzătoare sau de intervenții neautorizate. Nimic din acești termeni nu limitează drepturile pe care legea ți le garantează în calitate de consumator.

9. Date personale

Prelucrăm datele tale conform politicii de confidențialitate.

10. Reclamații și litigii

Pentru orice problemă, scrie-ne la contact@enefrig.ro; răspundem în cel mult 15 zile. Consumatorii se pot adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor sau entităților de soluționare alternativă a litigiilor (ANPC – SAL). Litigiile nesoluționate pe cale amiabilă se judecă de instanțele competente din România, aplicându-se legea română.